La sezione Recensioni è utile per:
Se hai completato l’onboarding, ti basta collegare i tuoi account Google e Facebook per iniziare a usare la maggior parte delle funzionalità della sezione Recensioni.
Vai su Recensioni → Gestisci e seleziona le piattaforme che desideri collegare.
Ti consigliamo vivamente di collegare Google My Business (GMB), poiché fornisce i dati più completi.
Se non hai un account GMB, segui queste istruzioni per crearne uno.
Puoi anche collegare altre piattaforme come Tripadvisor, Pagine Gialle e tutte quelle in cui la tua attività riceve (o potrebbe ricevere) recensioni. Una volta collegate, tutte le recensioni pubblicate su queste piattaforme appariranno anche in Jooice.
La nostra IA può generare risposte a queste recensioni; tuttavia, al momento non è ancora possibile rispondere direttamente da Jooice. Per farlo, dovrai copiare la risposta generata e accedere manualmente alla piattaforma corrispondente.
Puoi sempre visualizzare la recensione originale selezionandola all’interno di Jooice.
Se hai acquistato un Bundle, le connessioni a Google e Facebook per una sede saranno condivise tra le sezioni Recensioni e Listing. Tuttavia, queste connessioni non si applicano alla sezione Social.
Se gestisci più sedi, consulta la nostra guida qui: [link].
Molti brand multi-sede preferiscono usare un’unica pagina Facebook per tutte le loro sedi.
Se questo vale anche per la tua attività, tieni presente che:
Se hai acquistato un Bundle e colleghi Facebook alla sezione Recensioni, Facebook verrà collegato automaticamente anche alla sezione Listing.
Questo significa che le informazioni della sede corrente presenti in Jooice verranno caricate su Facebook — e potrebbero non corrispondere a ciò che desideri venga mostrato sulla tua pagina Facebook principale.
Collega Facebook solo se vuoi che i dati della sede attuale vengano sincronizzati direttamente con la tua pagina Facebook.
Q: La sincronizzazione della mia sede richiede troppo tempo
A: Le connessioni su Listing e Recensioni possono impiegare fino a 5 giorni. Stiamo lavorando per migliorare il sistema, sapendo che i tempi lunghi sono fonte di preoccupazione per molti utenti.
Q: Non riesco a collegare Google e Facebook
A: La connessione con Google e Facebook funziona solo se nome, indirizzo completo e CAP coincidono esattamente, e solo se non esistono altre sedi con gli stessi dati nei nostri database.
Per collegare Google, devi avere accesso a un account Google My Business (GMB) valido e verificato.
Per collegare Facebook, è necessario disporre dei permessi da Amministratore sulla relativa Pagina Facebook.
Apri un ticket: il nostro team di Customer Care risponderà alle tue domande il prima possibile.
Per poterti aiutare al meglio, ti chiediamo di descrivere nel dettaglio tutti i passaggi che hai effettuato prima di riscontrare il problema.
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